Agile transformatie op schaal bij een Tier-1 bank in het Midden-Oosten
Introductie
Onze opdrachtgever, een Tier-1 bank en toonaangevende financiële instelling in Saoedi-Arabië, stond voor de uitdaging van het implementeren van een nieuw digitaal businessmodel via een grootschalige agile transformatie. De samenwerking met Lithe was cruciaal bij het overwinnen van significante belemmeringen: legacy teams met beperkte agile ervaring, onenigheid over agile mindset en beperkte buy-in van stakeholders — met name op C-suite niveau.
De uitdaging
De ambitie van de bank om te schakelen naar een digital-first model vereiste een alomvattende transformatie:
Legacy teams en partners: Bestaande teams en partners hadden beperkte ervaring met agile methodologieën.
Onenigheid: Er was een merkbare kloof in agile mindset en praktijken tussen de bank, haar leveranciers en de incumbent.
Stakeholder buy-in: Het verkrijgen van commitment van sleutelstakeholders — met name op uitvoerend niveau — was cruciaal maar uitdagend.
De rol van Lithe
Agile@Scale & Lean Transformatie: Begeleiding bij de adoptie van agile methodologieën en lean principes op maat voor de behoeften en schaal van de bank.
Product & Design expertise: Inzet van kennis van productmanagement en design thinking voor een klantgerichte aanpak van productontwikkeling.
Klantbeleving (CX): Klantbeleving bleef gedurende het gehele transformatieproces topprioriteit.
Productgedreven delivery: Implementatie van agile manieren van werken voor snelle, iteratieve levering van waardevolle producten.
Onze aanpak
Volwassenheidsbeoordelingen: Uitgebreide assessments om de huidige agile volwassenheid van teams te begrijpen en verbeterpunten te identificeren.
Samenwerking & Coaching: Sterke relaties opgebouwd met het leiderschapsteam en voortdurende coaching op alle niveaus.
Verandermanagementstrategie: Een robuuste strategie om stakeholderzorgen aan te pakken, een cultuur van continu leren te bevorderen en agile adoptie te stimuleren — inclusief legacy teams en partners.
Community Building: Chapters en Communities of Practice gefaciliteerd voor kennisdeling en samenwerking tussen teams.
Operationeel model: Teams georganiseerd per waardestroom en klantreis — cross-functioneel, zelforganiserend, resultaatgericht en met verminderde externe afhankelijkheden.
Visualiseren van werk: Mission Control, Tribe Walls, impedimentenborden, MI-dashboards en Kanban ingezet om werk zichtbaar te maken en belemmeringen op te lossen.
Resultaten
50% reductie in time-to-market voor nieuwe producten en functionaliteiten
Verbeterde teamvolwassenheid & capabilities: teams ontwikkelden een sterk begrip van agile methodologieën en productmanagementprincipes
Een cultuur van continu leren en verbeteren verankerd voor langetermijnsucces
Marktleidende digitale producten gelanceerd die klantbeleving en marktaandeel versterkten
Leerpunten
Stakeholder buy-in is cruciaal: Vroege en consistente ondersteuning van alle stakeholders — met name op C-suite niveau — is essentieel.
Geïntegreerd transformatietraject: Alle partijen vanaf het begin meenemen — bank, legacy organisaties en leveranciers — bevordert samenwerking en minimaliseert wrijving.
Agile mindset & praktijken tellen: Vooroplopen en een agile mindset op alle niveaus promoten is vitaal voor succesvolle adoptie.
Duurzaamheid na afronding: Leiders en teams werden gecoacht en opgeleid om de cultuur en manieren van werken na het engagement voort te zetten.
Tools en frameworks
Agile@Scale, Scrum@Scale, Design Thinking, DevOps/CI/CD
Transformation Management Office (TMO), Mission Control, Kanban
OKRs, Communities of Practice, Psychological Safety technieken
